Condizioni di vendita

1. Venditore

Nidol & Cotton Ricami di Napolitano Claudia, P. IVA 10802361211, sede legale in Via Mons. A. Barone 36, 80032 Casamarciano (NA). Email: nidolcottonricami@gmail.com. Telefono e WhatsApp: +39 378 402 0911.

2. Prodotti pronti e prodotti personalizzati

Il sito propone prodotti già realizzati e prodotti personalizzabili. Per questi ultimi il cliente può indicare, secondo le opzioni disponibili, articolo, colore, taglia, testo, carattere, colori del filo, quantità e posizione del ricamo.

Loghi, fotografie e disegni possono richiedere semplificazioni o adattamenti tecnici. Le caratteristiche definitive vengono mostrate nella bozza.

3. Bozza e approvazione

La produzione di un articolo personalizzato inizia soltanto dopo l'approvazione della bozza da parte del cliente e dopo la conferma del pagamento concordato. L'approvazione autorizza la realizzazione secondo elementi, testi, colori e posizione rappresentati nella bozza, tenendo conto delle normali differenze tra schermo, filato e supporto tessile.

4. Prezzi e quantità

Il prezzo mostrato o comunicato prima dell'ordine comprende le caratteristiche indicate nel riepilogo. Richieste aggiuntive, variazioni successive alla bozza, ricami complessi e quantità professionali possono richiedere un nuovo preventivo. Tutti i costi applicabili vengono comunicati prima della conferma dell'ordine.

5. Pagamenti

I metodi previsti sono PayPal e bonifico bancario. Non è disponibile il pagamento alla consegna. Le istruzioni di pagamento e la conferma dell'ordine vengono comunicate al cliente su supporto durevole.

6. Spedizione e ritiro

Per le spedizioni la tariffa prevista è 5,99 € in Italia e 7,99 € per le isole; la spedizione è gratuita per ordini superiori a 69 €. Le spedizioni estere vengono quotate in base a destinazione, peso e dimensioni. È possibile concordare il ritiro in sede.

I tempi variano per prodotto, complessità e quantità e vengono comunicati prima della conferma. Salvo diverso accordo, la consegna avviene senza ritardo ingiustificato e nei termini previsti dalla normativa applicabile.

7. Recesso e resi

Per i prodotti non personalizzati acquistati a distanza, il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, inviando una comunicazione chiara all'indirizzo email del venditore. Le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione o prodotto non conforme.

Il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Questa esclusione non limita i diritti del cliente quando il prodotto è difettoso, danneggiato o non conforme a quanto concordato.

8. Difetti e non conformità

Il cliente deve segnalare il problema descrivendolo e, quando possibile, allegando fotografie. Verranno applicati i rimedi previsti dalla garanzia legale. Le piccole differenze proprie del ricamo, del supporto tessile o della resa colore che non alterano il progetto approvato non costituiscono automaticamente un difetto.

9. File, loghi e contenuti inviati

Il cliente dichiara di avere il diritto di utilizzare testi, marchi, immagini e disegni inviati e si impegna a non richiedere contenuti illeciti o lesivi di diritti altrui. Nidol & Cotton può rifiutare una lavorazione incompatibile con la legge o con i propri standard.

10. Reclami e legge applicabile

Per assistenza o reclami è possibile scrivere a nidolcottonricami@gmail.com. Ai consumatori restano applicabili le tutele inderogabili previste dalla normativa del Paese di residenza e le regole sulla competenza territoriale previste dalla legge.